从Zoho Desk中停用用户

1.  登录到Zoho Desk并转到设置(Setup)。
   

2. 在“用户与控制”(Users and Controls)设置里>选择“用户”(Agents)。

3. 在“活跃客服人员”列表>选择要停用的客服人员>点击“停用”(Deactivate)。

4. 在停用用户前，该用户的工单，通话，任务和活动需要被分配给其他活跃客服人员。完成后，点击“停用客服人员”(Deactivate Agent)。
   

5. 点击确认“是的，现在Deactivate”（Yes, Deactivate Now)以确认您操作

6. 已停用用户将转移到非活跃客服人员列表。

创建新用户

1. 登录到Zoho Desk并转到设置(Setup)。

2. 在“用户与控制”(Users and Controls)设置里>选择“用户”(Users)。

3. 点击“新建客服人员”(Add New Agents)按钮以创建客服人员。

4. 输入客服人员的详细资料。 完成后，点击“添加客服人员”(Add Agent)，系统将发送一封邀请邮件给用户。

请注意

1. 被邀请的用户将会被列在未确认的客服人员列表里。
   
2. 要想加入组织，用户必须点击“接受邀请”接受电子邮件邀请以便能够加入组织。